claes.com

Den som leder får se!

Sedan en tid tillbaka har min nalle varit utrustad med programmet Ultimate Voice Recorder, ett litet hundrakronorsprogram som lydigt spelar in varenda inkommande och varenda utgående samtal.

Dessutom skickar den inspelningarna till min email där de hamnar som ljudfiler döpta med det andra telefonnumret, datum och klockslag.

Det är givtevis extremt praktiskt för en virrhjärna som mig att snabbt kunna bläddra i sin email till ett samtal veckor, månader eller år tillbaka, snabbspola i inspelningen och kunna konstatera vad som bestämdes eller inte. Vilket telefonnummer jag skulle ringa. Vilket datum det gällde.

Men första veckan kändes det lite obehagligt, att telefonavlyssna folk i smyg, utan att de visste om det. Varför? Jo, telefon har ju varit halvlögnens sista utväg, i ett telefonsamtal slipper man se någon i ansiktet och normalt går det inte heller att bevisa vad som sagts i ett telefonsamtal. Förrän nu.

Jag noterade att det i min bekantskapskrets finns personer som aldrig släppt ifrån sig ett enda skriftligt löfte via fax, email eller SMS. Bland dessa personer är vissa yrkesgrupper klart överrrepresenterade, exempelvis revisorer, advokater och riskkapitalister. Alla mycket medvetna om sin strategi att inte lämna några spår.

Eller som IT-gurun på Grafiska vårmötet så öppet erkände; “Ni får ingen dokumentation av mig, den tekniska utvecklingen går så snabbt och då är det ju bäst om man inte skrivit något galet”.

Så visst kommer det bli ett ramaskri när möjligheterna till att spela in alla samtal sprider sig, ungefär som när nummerpresentation lanserades och många reagerade med avsky över att telefonerna plötsligt oförskämt nog skvallrade om vem som ringde. Televerket tvingades till och med införa speciella nummer som blockerade nummerpresentationen för oroliga kunder.

Men det går över.

Om många företag “spelar in samtalet i kvalitetssyfte” anser sig privatpersoner därmed också ha rätt att spela in. Genom att därefter publicera sådana inspelningar på Internet avslöjas snabbt oseriösa företag. Den utmärkta konsumentsajten cint.se har massor av god underhållning där de driver med telemarketingsäljare.

Nu är du förvarnad. Bit dig i tungan nästa gång du har en korkad kund i luren och vänj dig. Jag vågar slå vad om att vi alla inom 10 år har telefoner som alltid spelar in och sparar alla samtal.